WAT VERSTAAN WIJ ONDER KLINISCHE VERZORGING?

Onder klinische verzorging verstaan wij een faciliteit waarbij uw chinchilla voor bepaalde of onbepaalde tijd bij Chinchilla Opvang- en Informatie Centrum Vida Nueva wordt opgenomen opdat hem/haar een verzorging kan worden geboden welke in de thuissituatie niet of moeilijk is te realiseren.

In de praktijk worden vooral chins opgenomen in aansluiting op een eerdere observatieperiode.

  WANNEER KOMT U CHINCHILLA HIERVOOR IN AANMERKING?

Er kunnen diverse redenen zijn voor een opname-indicatie.
Onderstaand geven wij u een overzichtje van enkele specifiek voorkomende situaties:

• Uw chinchilla verblijft reeds bij Vida Nueva, omdat hij/zij in een eerder stadium in aanmerking kwam voor een observatie.
  Gedurende de observatieperiode zijn door ons fysieke, dan wel psychische aandoeningen vastgesteld, waarvan wij menen dat deze goed zijn te behandelen.
  
  U als eigenaar heeft vertrouwen in de door onze Stichting voorgestelde therapie, maar durft zelf (nog) niet goed de verantwoording te nemen om de patiënt mee naar huis te nemen. Eigenlijk zou u het liefste zien dat wij (voorlopig) deze behandeling op ons nemen.
  
  
• Uw chinchilla is gezien door een dierenarts. Deze heeft een therapie voorgesteld, maar u wordt al nerveus bij de gedachte dat u zelf bepaalde handelingen (b.v. injecties) bij uw chinchilla moet verrichten.
  
  Stel dat uw chinchilla hierdoor het vertrouwen in u verliest en dat de relatie verstoord raakt of - nog erger - dat u iets verkeerd doet, met alle gevolgen vandien. Uw chinchilla laat zich nu al nauwelijks pakken….
  U zou liever zien dat een meer ervaren iemand deze vervelende/verantwoordelijke taak van u overneemt.
  
  
• Uw chinchilla is bij de dierenarts geweest en heeft medicijnen voorgeschreven gekregen.
  Daarnaast zult u hem/haar de eerste tijd moeten dwangvoederen. Op zich geen probleem, ware het niet dat u overdag werkt.
  Uw werkgever is niet bereid om flexibele werktijden te hanteren en gaat er evenmin mee akkoord dat u hiervoor vakantiedagen opneemt.
  U zit met uw handen in het haar, want u kent verder niemand in uw omgeving die deze taak van u kan/wil overnemen.
  
  
• Uw chinchilla heeft medicatie gekregen (b.v. antibiotium) die op vaste tijden moet worden toegediend.
  U heeft echter onregelmatige werktijden of werkt in ploegendienst en bent daardoor niet in staat om u aan dit strakke schema te houden.
  U kent niemand anders aan wie u deze taak kunt/wilt toevertrouwen.
  
  
• Uw chinchilla heeft een fysiek probleem, waarvoor hij dagelijks, of in ieder geval regelmatig, moet worden behandeld.
  U heeft hier geen enkele moeite mee en doet dit al tijden zelf. Nu u op vakantie wilt, blijkt echter niemand in uw familie-, vrienden- of kennissenkring bereid/capabel te zijn om dit op zich te nemen.
  Men wil best op uw chins passen, de kooi schoon maken, hooi, voer en pellets geven, maar snijtanden knippen, een oog (foto) uitspoelen, ontlasting uit een lui rectum masseren, dat is voor de meesten toch wel een ander verhaal.
  
  Om die reden bent u al verschillende keren niet op vakantie geweest. U vindt uw chins heel lief, maar dit jaar wilt u er toch echt een keertje tussenuit.
  
  
• Uw chinchilla is drachtig en staat op het punt van bevallen. Door omstandigheden (betrekking, besproken vakantie of gebeurtenissen in de privésfeer) zult u zelf rond de uitgerekende datum vrijwel zeker niet aanwezig kunnen zijn.
  U moet er niet aan denken dat er tijdens of na (foto) de bevalling iets misgaat (stuitligging, weeënzwakte, vlies om het jong, ademhalingsproblemen) en dat er dan geen ervaren of deskundig iemand in de buurt zou zijn om terstond adaquate hulp te bieden.
  
  
• Uw chinchilla is pas geopereerd en heeft als 'recovery patient' nog enige nazorg nodig.
  Door allerlei omstandigheden bent u zelf niet in staat om het diertje deze extra aandacht en zorg te geven.
  
  Op uw omgeving hoeft u niet te rekenen. Bovendien zouden de mensen toch niet weten waarop zij moeten letten of hoe zij moeten handelen als uw chin daadwerkelijk in de problemen komt.
  
  
• Uw chinchilla moet na een al dan niet behandelde en ingetape-te (foto) breuk, revalideren in een prikkelarme omgeving.
  Het mooiste zou zijn als er permanent toezicht zou zijn. U bent echter te weinig thuis om een goede bewaking van de patient te kunnen garanderen, bovendien zou u ook niet goed weten hoe u in geval van calamiteiten dient te handelen.
  
  
• Uw chinchilla heeft een flinke wond opgelopen.
  De dierenarts heeft u geadviseerd deze dagelijks, zowel 's morgens als 's avonds, uit te spoelen en goed te desinfecteren.
  U wordt al draaiierig als u naar de bloederige (foto) locatie kijkt en ook uw anders zo stoere partner trekt nu wit weg.
  
  Het erge is nog, dat de behandeling wel eens een heel langdurige kwestie kan worden, want volgens de arts zou er ook nog sprake zijn van een moeilijk te bestrijden infectie.
  
  Het liefst zou u de 'Thuiszorg' inschakelen of uw chinchilla tijdelijk aan derden uitbesteden.
  
  
• Uw chinchilla heeft een parese (meestal tijdelijke en gedeeltelijke verlamming) van de darm en moet de eerstkomende tijd flink in beweging blijven.
  Het beste zou zijn als u het diertje gewoon vrij kon laten rondlopen. Er liggen echter overal kabels over de vloer, uw roofzuchtige katten kunnen in het kleine appartement nergens anders heen en uw hond bewaakt vervaarlijk grommend zijn eigen mand.
  Kortom, u heeft geen enkele mogelijkheid tot vrijloop.
  
  Als u slechts één chinchilla heeft, zou u een origineel (gesloten) loopwiel kunnen overwegen. Helaas past het wiel niet in de kooi en als u het buiten de kooi zou plaatsen, dan zou het wiel met bewegende chinchilla wel eens een erg leuke attractie kunnen worden voor uw katten.
  Het mooiste zou zijn als iemand de periode van parese voor u zou kunnen overbruggen.
  
  
• Uw chinchilla draagt een kap (foto) om te voorkomen dat hij t.p.v. een wond gaat likken of eventuele hechtingen doorknaagt.
  Hij kan hierdoor niet zelf eten, tenzij u hem in zijn actieve periode regelmatig van de kap ontdoet en toezicht houdt.
  Voor dit toezicht heeft u nu juist geen enkele mogelijkheid omdat u regelmatig 's avonds moet overwerken.
  Het zou mooi zijn als u deze taak aan iemand anders zou kunnen overdragen.
  
  
• Uw chinvrouw is bevallen van enkele jongen.
  Helaas blijkt de moeder geen voeding te hebben of is het vrouwtje kort na de bevalling overleden. U zit nu met enkele weesjes die met de hand (om de 2-3 uur voeden) moeten worden grootgebracht tenzij u een 'min' voor hen kunt vinden, d.w.z. een zogende chinchilla die bereid is uw jongen op te nemen naast haar eigen jongen.
  
  U gaat op zoek naar iemand met heel veel chinchilla's (fokker, opvang) omdat de kans daar het grootst is, dat u geholpen kunt worden.
  
  
• U heeft uw bokje laten castreren. Direkt bij thuiskomst met de patiënt ziet u zijn lid op de wreef van zijn achtervoet hangen: helemaal uitgeschacht.
  
  U belt met de kliniek en mag direkt terugkomen voor een repositie (foto).
  
  Als u voor de tweede keer thuiskomt ziet u tot uw verbazing de penis opnieuw tussen zijn pootjes bungelen.
  Uw dierenarts geef desgevraagd telefonisch aanwijzingen hoe u het zaakje kunt reponeren, maar de volgende dag als u naar uw werk wilt gaan is het opnieuw mis.
  
  Het geheel dreigt - althans voorlopig - een chronisch karakter te aan te nemen. U krijgt de opdracht om de penis iedere twee uur even te checken en zonodig te reponeren, want uitdroging van het lid kan tot een pijnlijke necrose leiden.
  
  U vindt het maar een eng en onsmakelijk gebeuren en bent bovendien niet in de gelegenheid om iedere twee uur bij uw chinchilla te zijn.
  

In al deze bovenstaande gevallen zou u een beroep kunnen doen op ons Chinchilla Opvang en Informatie Centrum.

  WAT MAG U VAN ONS VERWACHTEN?

Indien u overweegt uw chinchilla naar Vida Nueva te brengen, dan mag u van ons verwachten:

• Een persoonlijke behandeling en interesse voor het probleem waarmee u komt.
• Liefde en respect voor uw chinchilla('s).
• Vakkundige benadering van de patiënt en diens ziektebeeld (voorstel behandelplan, eventuele medicatie, nazorg, etc).
• Openheid en eerlijkheid. Wij zullen u geen valse hoop geven als de situatie echt kritiek of hopeloos is.
• Motivatie en 100% inzet van alle personen (foto) die bij de verzorging van uw chinchilla betrokken zullen zijn
• Goede hygiënische omstandigheden
• Naleving van de quarantainevoorschriften.

N.B. Tot de standaard procedure bij een opname, hoort de bodycheck, een lichamelijk basisonderzoek, waarbij o.a. wordt gelet op de navolgende punten: algehele indruk en lichaamshouding (foto) stand van de kop gewicht temperatuur (rectaal gemeten) ademhaling vacht/huid ogen (helderheid, ligging en uitstraling) interieur van de oren interieur van de bek (controle snijtanden en voorste kiezen) buik (palpatie) genitaalstreek urine ontlasting (vorm en consistentie) staart voetzolen

Soms komen hierbij zaken aan het licht die door uw behandelend dierenarts over het hoofd zijn gezien.
Wij zullen u altijd direct van dit soort bevindingen op de hoogte stellen en - indien noodzakelijk of gewenst - ook uw eigen dierenarts informeren.

Het kan zijn dat wij een aanvullend onderzoek van uw chinchilla noodzakelijk achten (laboratorium onderzoek, echo-, röntgen-, of contrastonderzoek).
Wij zullen u dan toestemming vragen om uw chinchilla mee te nemen naar onze eigen dierenkliniek in Klijndijk.
De rekening van dit consult zal rechtstreeks naar uw huisadres worden gezonden.

*)	Het invullen van een anamneseformulier behoort tot onze opname procedure.

  WAT MAG UW ZIEKE CHINCHILLA VAN ONS VERWACHTEN?

Voor uw zieke chinchilla hebben wij:

• Liefdevolle (foto) en persoonlijke zorg/aandacht: zoals praten, een aai over de bol, even kroelen, etc.
  
  
• Een veilige en gedesinfecteerde kooi.
  
  
• Schone bodembedekking (houtvezel) of - indien noodzakelijk - een handdoek of badlaken.
  
  
• Een schoon zandbad (tenzij het diertje een operatie achter de rug heeft, een open wond heeft of een infectie van het oog).
  
  
• Dagelijks een flinke pluk vers en geurig hooi *).
  
  
• Dagelijks vers water.
  
  
• Dagelijks verse pellets of (nog beter) voer dat uw chinchilla van huis uit gewend is *).
  
  
• Af en toe - tenzij dit strijdig is met ons behandelplan - iets extra's, zoals luzerne, een korenaar, distel of rozenbotteltje.
  
  

*) Dit geldt uiteraard voor chinchilla's die niet zijn aangewezen op dwangvoeding.

  WAT ZIJN ONZE TARIEVEN?

Het tarief voor klinische verzorging is opgebouwd uit:

a. Basis pensiontarief
b. Tarief medische verzorging (I of II)
c. Overheadkosten
d. Overige kosten



  a. Basis pensiontarief

Het pensiontarief wordt primair bepaald door het aantal chinchilla’s.
Op onze webpagina ‘Pension en vakantieopvang’ kunt u lezen hoeveel de kosten in uw situatie zullen bedragen.
Daarnaast vindt u een uitgebreide beschrijving van hetgeen onze stichting aan extra’s te bieden heeft.



  b. Tarief medische verzorging

Met kosten voor medische verzorging bedoelen wij de kosten voor het verrichten van diverse medische handelingen, dwangvoeren, wassingen, enz.

Voor de verzorging hanteren wij twee tarieven, t.w. :

TARIEF I:
Dit tarief is gebaseerd op chinchilla's die een 'normale' medische verzorging behoeven, zoals medicijnen toedienen, dwangvoederen, laxeren, enz.	€ 5,00 per dag/patient

TARIEF II:
Dit tarief is gebaseerd op chinchilla's die een intensieve, gecompliceerde, c.q. tijdrovende medische verzorging van ons vragen, zoals uitgebreide wondverzorging, wasbeurt, subcutane injecties toedienen, dwangvoeding, klysma's, enz.	€ 12,50 per dag/patient

Direct na de intake krijgt u van ons te horen onder welke tariefgroep uw chinchilla bij opname komt te vallen.
Gedurende het verblijf bij Vida Nueva, kunnen hierin echter wijzigingen optreden.

Als uw chin de eerste drie, vier dagen intensieve zorg nodig heeft en wij daarna kunnen volstaan met 'normale' verpleging, dan zullen wij het tarief vanaf die datum aanpassen.

Het omgekeerde kan ook gebeuren;
Stel dat uw chinchilla bij ons binnenkomt en wij gaan er vanuit dat het diertje een normale verzorging van ons zal vragen.
Na enkele dagen ontdekken wij echter iets, waardoor wij genoodzaakt zijn uw chin mee te nemen naar de kliniek. Hier ondergaat uw chin een ingreep en vervolgens heeft uw chinchilla intensieve zorg (foto) nodig.
Ook dan zijn wij genoodzaakt het verzorgingstarief aan te passen en zal uw chinchilla in tariefgroep II belanden.
Dit komt echter heel zelden voor.

De genoemde bedragen zijn inclusief overheadkosten.



  c. Overheadkosten

Onder overheadkosten verstaan wij de kosten voor communicatie met u als eigenaar (e-mail, telefoon, fax. etc.)

Het tarief voor medische verzorging bedraagt dus in het gunstigste geval het voor u geldende pensiontarief, vermeerderd met € 5,00 per dag.
In het ongunstigste geval betaalt u het pensiontarief, vermeerderd met € 12,50 per dag.

Tarieven voor meerdere patiënten of langere perioden: in overleg.



  d. Overige kosten

Dit zijn mogelijk door ons te maken kosten die tevoren niet goed zijn in te schattten.

Hierbij valt o.a. te denken aan: het verstrekken van (prijzige) dwangvoeding, spuitjes, medicatie, verbandmiddelen, desinfectanten, hulpmiddelen.
Het beschikbaar stellen van een warmtelamp (foto) of apart (dus niet met andere dieren te combineren) vervoer naar de dierenkliniek.

In alle bovenstaande gevallen zullen wij u slechts de (daadwerkelijke) kostprijs berekenen.

We gaan er vanuit dat u 'Vriend van Vida Nueva' bent of wordt.

  WAT VERWACHTEN WIJ VAN U?

• Telefoonnummer (en eventueel adres) waar wij u kunnen bereiken of anders het nummer van een contactpersoon.
  
  
• Naam, adres en telefoonnummer van uw eigen dierenarts (evt. zijn of haar plaatsvervanger).
  
  
• Schriftelijke toestemming om in geval van calamiteiten een ervaren dierenarts te consulteren.
  
  
• Tennaamstelling en adressering voor een eventuele rekening van de bezochte kliniek.
  
  
• Dat u zich kunt legitimeren.
  

  PROCEDURE

  Wanneer mag u uw chinchilla('s) brengen?

In geval van ziekte, stellen wij u graag in de gelegenheid om uw chinchilla DIRECT te brengen zodra het u schikt.
Echter wel altijd na telefonische aankondiging of een mailtje en na bevestiging van onze kant.

In principe zijn wij hiertoe tot laat in de avond bereikbaar.
Wij willen u echter dringend verzoeken om - indien mogelijk - de normale kantooruren in acht te nemen.

Verder kunt u niet van ons verwachten dat wij in een dergelijke situatie uitgebreid de tijd zullen nemen om u rond te leiden.
De intake van uw eigen chin(s) heeft op dat moment prioriteit.
Daarnaast moet ook de verzorging van onze eigen dieren (ruim vierhonderdenvijftig!) normaal doorgang kunnen vinden.

  Wat neemt u mee?

• Een reiskennel of transportbox.
  
  
• Een eigen slaaphuisje of stenen kruik.
  
  
• Enkele spulletjes die vertrouwd zijn (zandbad, knaagsteen, speeltje, etc.).
  
  
• Het voedsel dat u gewend bent te geven (dit om darmstoornissen te voorkomen) of de dwangvoeding die u chinchilla momenteel krijgt toegediend.
  
  
• (Eventueel) het eigen drinkflesje of waterbakje.
  
  
• Gebruikte of voorgeschreven medicijnen.
  
  
• (Indien mogelijk) de status van uw chin. De meeste dierenartsen zullen wel bereid zijn deze aan u mee te geven. In principe heeft u als eigenaar er recht op!
  

  Wat neemt u vooral niet mee?

• Snoepgoed en andere schadelijke lekkernijen (grote knabbelsticks, zonnepitten. etc.).
  
  
• Kunststof attributen (plastic slaaphuisje, zandbad of speeltjes).
  
  
• Een loopwiel of loopbal.
  
  

Voor het vervoer van uw chinchilla en waarop te letten, verwijzen wij u graag naar onze webpagina 'Vervoer'.

  Wanneer neemt u contact op?

U mag ons iedere middag (behalve op zondag) tussen 12.00 en 13.00 uur bellen om te informeren hoe het met uw chinchilla('s) gaat.
Een e-mail zenden kan ook. Wij zullen onze uiterste best doen om u nog dezelfde dag te berichten.

Krijgt u geen gehoor? Dan zijn er drie mogelijkheden: U bent niet de enige beller, de lijnen zijn bezet. Wij zijn net bezig met de behandeling van een zieke chin (injectie o.i.d.). We zijn 'uitgerukt' voor een spoedgeval. Wij verzoeken u in een dergelijk geval NIET na het spreekuur te bellen omdat wij een goede verzorging van onze en uw dieren dan niet langer kunnen garanderen.

  Wanneer nemen wij contact op?

Bij calamiteiten, d.w.z. als uw chinchilla opeens erg hard achteruit gaat (foto) of wanneer zich iets vervelends heeft voorgedaan.

TIP Benut de periode van opname om de eigen kooi van uw chin(s) eens grondig onder handen te nemen. Loop alle punten even na (zie onze webpagina's 'Huisvesting', 'Inrichting chinchillaverblijf' en 'Hygiëne' op de Chinchilla Vraagbaak en zorg dat het verblijf pico bello in orde is op het moment dat uw chins er weer in komen.

  DISCLAIMER

Wij zijn geen dierenartsen en dus ook niet aangesloten bij de K.N.M.v.D. of een soortgelijke organisatie.

Wanneer u met ons in zee gaat, dan dient de relatie te zijn gebaseerd op wederzijds vertrouwen.

Wij hebben weliswaar heel veel ervaring met het diagnosticeren en behandelen van chinchilla's, maar er zijn natuurlijk grenzen.
Zo kunnen wij interne problemen (hart-, lever- of nierfunktie) bij uw chinchilla niet oplossen.

Wel kunnen wij u adviseren t.a.v. een aangepaste levenswijze.
Ook bepaalde botbreuken, haken op de kiezen, tumoren, etc. kunnen niet door ons worden behandeld.

Als u gebruik wenst te maken van onze faciliteiten is dit altijd geheel voor uw eigen risico.
Wij kunnen niet meer doen dan u garanderen dat wij ons voor de volle 100% (foto) en op verantwoorde wijze zullen inzetten voor iedere patiënt die bij ons binnenkomt.

Aan onze (be)handeling(en) kunnen echter geen rechten worden ontleend en onze Stichting dan wel haar bestuur en (vrijwillige) medewerkers kunnen nimmer aansprakelijk worden gesteld.

16-09-2007