WAT VERSTAAN WIJ ONDER KLINISCHE OBSERVATIE?

Onder klinische observatie verstaan wij een faciliteit waarbij uw chinchilla gedurende tenminste 24 uur - maar meestal voor meerdere dagen achtereen - bij Vida Nueva wordt opgenomen, met als voornaamste doel:

Het realiseren van een permanente, systematische en uitgebreide observatie, teneinde een beter inzicht te krijgen in de fysieke, psychische, sociale en emotionele gesteldheid van uw chin.

In sommige gevallen (meestal bij psychische symptomen) zullen wij situaties crëeren om eventuele reacties van uw chinchilla vlot te kunnen constateren.
Zowel in het geval van een fysiek als van een psychisch probleem, wordt door ons een uitgebreide status bijgehouden.

  WANNEER KOMT U CHINCHILLA HIERVOOR IN AANMERKING?

Er kunnen uiteenlopende redenen zijn voor een indicatie.
Onderstaand treft u een overzichtje van enkele specifiek voorkomende situaties:

  First opinion

Uw chinchilla maakt een zieke indruk en gedraagt zich anders dan normaal.
In uw woonplaats is geen dierenarts met ervaring met chinchilla's.
U maakt zich best wel zorgen omdat u als eigenaar niet exact kunt achterhalen wat er precies aan de hand is.
Evenmin kunt u goed inschatten of de symptomen dermate ernstig zijn dat u direct in aktie moet komen, of dat u de situatie met een gerust hart nog enkele dagen kunt aankijken.

U zou graag willen weten of u zorgen reëel zijn en zo ja, hoe u in de gegeven situatie verder moet handelen.
Toevallig bent u bekend met het Chinchilla Opvang- en Informatie Centrum in de provincie Groningen en woont u redelijk in de buurt.

U bent graag bereid om met uw chin(s) de afstand van uw woonplaats naar Musselkanaal te rijden voor een 'first opinion'

  Second opinion

• U bent met uw zieke chinchilla naar een dierenarts geweest, maar deze slaagde er niet in een diagnose te stellen.
  Volgens de arts is er eigenlijk niets met uw chinchilla aan de hand en heeft u zich ten onrechte zorgen gemaakt.
  
  U vertrouwt zijn of haar bevindingen niet en zou het liefst een 'second opinion' willen van een ervaringsdeskundige.
  
  
• U bent zojuist met uw zieke chinchilla thuisgekomen van een onbevredigend bezoek aan de dierenkliniek.
  De dienstdoende arts had kennelijk geen enkele ervaring met chinchilla's, want hij tilde uw chinchilla gewoon bij de staart omhoog en verrichtte ook andere handelingen (foto) die voor deze exoot erg belastend zijn.
  
  U zou uw chinchilla het liefst opnieuw laten onderzoeken, maar dan bij voorkeur door iemand die weet hoe deze dieren dienen te worden gehanteerd, gemanipuleerd en zo nodig gefixeerd.
  
  
• U bent met uw zieke chinchilla naar een dierenartspraktijk geweest, maar de gestelde diagnose, komt u erg onwaarschijnlijk voor.
  
  U wilt niet wantrouwend zijn, maar u zou zich een stuk beter voelen als er ook nog iemand anders bereid zou zijn om naar de patiënt te kijken.
  
  
• Uw zieke chinchilla is zojuist onderzocht door een dierenarts van een groepspraktijk.
  Deze heeft weliswaar vrijwel zeker een goede diagnose gesteld, maar u bent het niet eens met de voorgestelde behandeling: de pels (foto) van de patiënt inzalven om een dermatologische aandoening te bestrijden, lijkt u namelijk niet zo'n goed idee.
  
  U vraagt zich af of u voor suggesties m.b.t. het behandelplan niet beter op zoek kan gaan naar iemand met een meer praktische achtergrond.
  
  
• Uw chinchilla is al een tijdje onder behandeling van een dierenarts maar deze ziet het niet meer zitten.
  De diverse therapieën slaan niet aan en er wordt nauwelijks enige vooruitgang geboekt.
  U krijgt het advies om door te gaan met pappen en warmhouden.
  
  U hoopt iemand te vinden die het nog wel ziet zitten of anders iemand die voldoende gemotiveerd is om de zaak nog niet op te geven.
  
  
• Uw chinchilla is helemaal onderzocht, maar fysiek blijkt er niets met hem aan de hand.
  U heeft uw dierenarts gevraagd of de aan- doening misschien een psychische oorzaak kan hebben.
  Deze kijkt u meewarig aan en lacht u min of meer in uw gezicht uit: 'Psychisch? We hebben het hier over dieren, mevrouw, meneer: niet over mensen!'
  Zelf zou u er niet vreemd van opkijken als zou blijken dat het probleem inderdaad 'tussen de oren' (foto) zit.
  
  Eigenlijk zou u wel op zoek willen gaan naar iemand die daar meer ervaring mee heeft.
  

  Third opinion

Uw chinchilla is al door diverse dierenartsen (foto) gezien en lijkt uitbehandeld.

Zelfs de Diergeneeskundige Faculteit Utrecht ziet geen heil meer in verdere behandeling en heeft euthanasie voorgesteld.

U bent ten einde raad, maar u heeft de hoop nog niet opgegeven.

U bent bereid alles in het werk te stellen om een dergelijk ingrijpende en naderhand niet meer terug te draaien ingreep/gebeurtenis te voorkomen.

Het liefst zou u met iemand van gedachten wisselen die een vernieuwende of totaal andere visie op de zaak heeft.

  WAT MAG U VAN ONS VERWACHTEN?

Indien u overweegt uw chinchilla naar Vida Nueva te brengen, dan mag u van ons verwachten:

• Een persoonlijke behandeling en - zo nodig - begeleiding.
  
  
• Liefde voor uw chin(s) en interesse voor het probleem (foto) waarmee u komt.
  
  
• Een uitgebreide anamnese *) om tot een juiste diagnose te kunnen komen.
  
  
• Vakkundige aanpak na gestelde diagnose (opstellen behandelplan, voorstellen medicatie, nazorg, etc).
  
  
• Motivatie en 100% inzet bij de verdere behandeling/verzorging (foto) van uw chinchilla.
  
  
• Goede hygiënische omstandigheden.
  
  
• Naleving van de quarantainevoorschriften.
  

N.B. Tot de standaard procedure bij een opname, hoort de bodycheck, een lichamelijk basisonderzoek, waarbij o.a. wordt gelet op de navolgende punten: algehele indruk en lichaamshouding stand van de kop gewicht temperatuur (rectaal gemeten) ademhaling vacht/huid ogen (helderheid, ligging en uitstraling) interieur van de oren interieur van de bek (controle snijtanden en voorste kiezen) buik (palpatie) genitaalstreek urine ontlasting (vorm en consistentie) staart voetzolen

Het kan zijn dat wij een aanvullend onderzoek van uw chinchilla noodzakelijk achten (laboratorium onderzoek, echo-, röntgen-, of contrastonderzoek).
Wij zullen u dan toestemming vragen om uw chinchilla mee te nemen naar onze eigen dierenkliniek in Klijndijk.
De rekening van dit consult zal rechtstreeks naar uw huisadres worden gezonden.

*)	Het invullen van een anamneseformulier behoort tot onze opname procedure.

  WAT MAG UW ZIEKE CHINCHILLA VAN ONS VERWACHTEN?

Voor uw zieke chinchilla hebben wij:

• Liefdevolle en persoonlijke zorg/aandacht: zoals praten, een aai over de bol, even kroelen (foto), etc.
  
  
• Een veilige en gedesinfecteerde kooi.
  
  
• Schone bodembedekking (houtvezel) of - indien noodzakelijk - een handdoek of badlaken.
  
  
• Een schoon zandbad.
  
  
• Dagelijks een flinke pluk vers en geurig hooi.
  
  
• Dagelijks vers water.
  
  
• Dagelijks verse pellets of (nog beter) voer dat uw chinchilla van huis uit gewend is.
  
  
• Af en toe - tenzij dit strijdig is met ons behandelplan - iets extra's, zoals luzerne, een korenaar, distel of rozenbotteltje.
  
  
• Dwangvoeding (indien nodig).
  

  WAT ZIJN ONZE TARIEVEN?

Het tarief voor klinische observatie is opgebouwd uit:

a. Basis pensiontarief
b. Tarief ‘extra diensten’
c. Overheadkosten



  a. Basis pensiontarief

Het pensiontarief wordt primair bepaald door het aantal chinchilla’s.
Op onze webpagina ‘Pension en vakantieopvang’ kunt u lezen hoeveel de kosten in uw situatie zullen bedragen.
Daarnaast vindt u een uitgebreide beschrijving van hetgeen onze stichting aan extra’s te bieden heeft.



  b. Tarief 'extra diensten'

Met tarief ‘extra diensten’ bedoelen wij de kosten voor het consult (anamnese, vaststellen behandelplan), de observaties en het dagelijks bijhouden van de status van uw chin(s).
Wij brengen hiervoor € 2,50 per dag-per patiënt in rekening.

Dit bedrag is inclusief overheadkosten.



  c. Overheadkosten

Onder overheadkosten verstaan wij de kosten voor communicatie met u als eigenaar (e-mail, telefoon, fax. etc.)

U betaalt voor klinische observatie dus in totaal: het op uw situatie van toepassing zijnde pensiontarief, vermeerderd met € 2,50 per dag.

Tarieven voor meerdere patiënten of langere perioden: in overleg.

We gaan er vanuit dat u 'Vriend van Vida Nueva' bent of wordt.

  WAT VERWACHTEN WIJ VAN U?

• Telefoonnummer (en eventueel adres) waar wij u kunnen bereiken of anders het nummer van een contactpersoon.
  
  
• Naam, adres en telefoonnummer van uw eigen dierenarts (evt. zijn of haar plaatsvervanger).
  
  
• Schriftelijke toestemming om in geval van calamiteiten een ervaren dierenarts te consulteren.
  
  
• Tennaamstelling en adressering voor een eventuele rekening van de bezochte kliniek.
  
  
• Dat u zich kunt legitimeren.
  

  PROCEDURE

  Wanneer mag u uw chinchilla('s) brengen?

In geval van een vermeende ziekte of een second opinion, stellen wij u graag in de gelegenheid om uw chinchilla DIRECT te brengen zodra het u schikt.
Echter wel altijd na telefonische aankondiging of een mailtje en na bevestiging van onze kant.

In principe zijn wij hiertoe tot laat in de avond bereikbaar.
Wij willen u echter dringend verzoeken om - indien mogelijk - de normale kantooruren in acht te nemen.

Verder kunt u niet van ons verwachten dat wij in een dergelijke situatie uitgebreid de tijd zullen nemen om u rond te leiden.
De intake van uw eigen chin(s) heeft op dat moment prioriteit.
Daarnaast moet ook de verzorging van onze eigen dieren (ruim vierhonderdenvijftig!) normaal doorgang kunnen vinden.

  Wat neemt u mee?

• Een reiskennel of transportbox.
  
  
• Een eigen slaaphuisje of stenen kruik.
  
  
• Enkele spulletjes die vertrouwd zijn (zandbad, knaagsteen, speeltje, etc.).
  
  
• Het voedsel dat u gewend bent te geven (dit om darmstoornissen te voorkomen).
  
  
• (Eventueel) het eigen drinkflesje of waterbakje.
  
  
• Gebruikte of voorgeschreven medicijnen (foto).
  
  
• (Indien mogelijk) de status van uw chin. De meeste dierenartsen zullen wel bereid zijn deze aan u mee te geven. In principe heeft u als eigenaar er recht op!
  

  Wat neemt u vooral niet mee?

• Snoepgoed en andere schadelijke lekkernijen (grote knabbelsticks, zonnepitten. etc.).
  
  
• Kunststof attributen (plastic slaaphuisje, zandbad of speeltjes).
  
  
• Een loopwiel of loopbal.
  
  

Voor het vervoer van uw chinchilla en waarop te letten, verwijzen wij u graag naar onze webpagina 'Vervoer'.

  Wanneer neemt u contact op?

U mag ons iedere middag (behalve op zondag) tussen 12.00 en 13.00 uur bellen om te informeren hoe het met uw chinchilla('s) gaat.
Een e-mail zenden kan ook. Wij zullen onze uiterste best doen om u nog dezelfde dag te berichten.

Krijgt u geen gehoor? Dan zijn er drie mogelijkheden: U bent niet de enige beller, de lijnen zijn bezet. Wij zijn net bezig met de behandeling van een zieke chin (injectie o.i.d.). We zijn 'uitgerukt' voor een spoedgeval. Wij verzoeken u in een dergelijk geval NIET na het spreekuur te bellen omdat wij een goede verzorging van onze en uw dieren dan niet langer kunnen garanderen.

  Wanneer nemen wij contact op?

Bij calamiteiten, d.w.z. als uw chinchilla opeens erg hard achteruit gaat (foto) of wanneer zich iets vervelends heeft voorgedaan.

TIP Benut de periode van opname om de eigen kooi van uw chin(s) eens grondig onder handen te nemen. Loop alle punten even na (zie onze webpagina's 'Huisvesting', 'Inrichting chinchillaverblijf' en 'Hygiëne' op de Chinchilla Vraagbaak en zorg dat het verblijf pico bello in orde is op het moment dat uw chins er weer in komen.

  DISCLAIMER

Wij zijn geen dierenartsen en dus ook niet aangesloten bij de K.N.M.v.D. of een soortgelijke organisatie.

Wanneer u met ons in zee gaat, dan dient de relatie te zijn gebaseerd op wederzijds vertrouwen.

Wij hebben weliswaar heel veel ervaring met het diagnosticeren en behandelen van chinchilla's, maar er zijn natuurlijk grenzen.
Zo kunnen wij interne problemen (hart-, lever- of nierfunktie) bij uw chin niet oplossen.

Wel kunnen wij u adviseren t.a.v. een aangepaste levenswijze.
Ook bepaalde botbreuken, haken op de kiezen, tumoren, etc. kunnen niet door ons worden behandeld.

Als u gebruik wenst te maken van onze faciliteiten is dit altijd geheel voor uw eigen risico.
Wij kunnen niet meer doen dan u garanderen dat wij ons voor de volle 100% (foto) en op verantwoorde wijze zullen inzetten voor iedere patiënt die bij ons binnenkomt.

Aan onze (be)handeling(en) kunnen echter geen rechten worden ontleend en onze Stichting dan wel haar bestuur en (vrijwillige) medewerkers kunnen nimmer aansprakelijk worden gesteld.

16-09-2007